Uma Nova Abordagem da Sustentabilidade
O Terras Altas Resort & Convention Center, situado em Itapecerica da Serra (SP), reimaginou sua perspectiva sobre sustentabilidade na hotelaria, incorporando fatores sociais, econômicos e humanos na gestão ambiental. Este local, cercado pela exuberante Mata Atlântica e com foco no lazer, defende que a proteção dos recursos naturais deve coexistir com a valorização dos seus colaboradores, a interação com a comunidade, a experiência oferecida aos hóspedes e o crescimento da região.
Integração de Práticas Responsáveis
A estratégia de desenvolvimento sustentável do resort é liderada por Latif Abrão Jr., sócio e vice-presidente da ABIH-SP (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo). O executivo enfatiza que as atividades do resort transcendem as abordagens tradicionais de economia de água e energia, assim como a gestão de resíduos. Essa abordagem abrangente abrange também a maneira de acolher os hóspedes, a relação com as empresas, a valorização do time e a interação com a comunidade local.
O Papel da Comunidade na Gestão
De acordo com Abrão Jr., “a proteção da natureza é uma tarefa constante. Contudo, a sustentabilidade para nós supera o aspecto ambiental: se estende até a forma como proporcionamos uma recepção calorosa aos hóspedes, como tratamos as empresas parceiras e como contribuímos para o bem-estar da comunidade e do entorno.” Essa visão centraliza-se na relação entre o resort e a localidade que o abriga.
Cultura ‘Ser o Hotel do Sim’
Internamente, o resort adota a filosofia “Ser o Hotel do Sim”, que visa capacitar suas equipes a compreenderem as necessidades dos clientes, ajustar os processos e desenvolver soluções personalizadas. Essa cultura flexível permite ao hotel adaptar seus serviços de acordo com as expectativas e os requisitos de cada hóspede.
Flexibilidade em Eventos Corporativos
No que diz respeito aos eventos corporativos, a flexibilidade da equipe se traduz na capacidade de modificar espaços e operações para se alinhar às metas específicas de cada reunião ou evento. Isso implica não apenas em uma variação da estrutura física, mas também em atendimento personalizado, de modo a garantir a satisfação total dos clientes.
Atendimento ao Hóspede em Foco
A filosofia de “Ser o Hotel do Sim” se estende a todos os aspectos da atenção ao hóspede, especialmente àqueles que buscam relaxamento e uma conexão mais profunda com a natureza. Mesmo com todas as inovações tecnológicas e infraestrutura moderna, Abrão Jr. destaca que nada substitui a habilidade humana de interagir genuinamente com as pessoas e transformar necessidades em experiências memoráveis.
Impacto Econômico da Sustentabilidade
O resort acredita que a sustentabilidade ambiental deve ser acompanhada da viabilidade econômica de sua operação e da criação de impactos sociais positivos. O Terras Altas compromete-se não apenas com a proteção do meio ambiente, mas também em fortalecer a rede produtiva local, assegurando a criação de empregos e promovendo relacionamentos respeitosos com fornecedores locais. Isso contribui para um ciclo de desenvolvimento que enriquece tanto a economia local como o ecossistema em que está inserido.
Valorização dos Colaboradores
Uma parte essencial da abordagem do resort está na valorização dos colaboradores. Isso abrange oferecer igualdade de oportunidades, promover capacitação e garantir condições de trabalho seguras e justas. Abrão Jr. enfatiza que não existe um modelo de hotel verdadeiramente sustentável se os hóspedes não se sentem bem-vindos, se a equipe não é devidamente reconhecida e se o território ao redor não mantém sua qualidade.
Desenvolvimento do Território Local
O compromisso do Terras Altas Resort está firmemente enraizado na busca pelo contínuo aprimoramento de suas práticas. Suas ações se direcionam à conservação do ecossistema local, à eficiência operacional e ao uso consciente da tecnologia. O objetivo é estabelecer um modelo de gestão que não apenas atenda às necessidades da operação hoteleira, mas que também beneficie hóspedes, colaboradores, empresas e a comunidade em geral, contribuindo assim para resultados sustentáveis a longo prazo.
Visão de Futuro para o Setor Hoteleiro
O Terras Altas Resort está em uma jornada constante de evolução, buscando implementar estratégias que unam a preservação ambiental, o desenvolvimento econômico e o empoderamento de pessoas. O resort acredita que um futuro sustentável requer uma abordagem integrada que priorize a colaboração entre todos os atores envolvidos no setor hoteleiro. Com essa visão, o resort deseja não apenas ser um espaço de lazer, mas um agente de mudança positiva na área em que está localizado.
